Politica di rimborsi e resi
1. Offrite una garanzia?
Sì, offriamo una garanzia di un anno per tutti i nostri giocattoli. La garanzia copre le parti meccaniche che influiscono sul funzionamento del sex toy. NON copre il deterioramento estetico dovuto alla normale usura o i danni causati da incidenti, uso improprio o negligenza. Qualsiasi tentativo di aprire o smontare il sex toy invaliderà la garanzia. Per usufruire della garanzia, dovrai fornire i dettagli dell'ordine, alcuni dati dell'account e una prova del problema (oppure restituirci il prodotto).
Lovense Sex Machine accessories – the Universal Power Adapter (not included in US packages) and Hex Wrench – are not covered by the warranty.
2. Posso annullare il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati automaticamente ogni ora. Una volta inviate le informazioni al nostro partner di spedizione, è difficile bloccare la spedizione e annullare l'ordine. Faremo del nostro meglio per aiutarvi con l'annullamento, ma non è semplice. Vi preghiamo di tenerne conto al momento dell'acquisto.
3. Can I return it if I don’t like it?
Due to health concerns, we don’t accept returns for refund or exchange purposes once the product has been used/opened. This is standard in the sex toy industry.
Having said that, if the product is defective, we can honor our one-year warranty after confirming your order information, certain account details, and the issue. If you have any problems, please contact us and we’ll do our best to assist your issues.
4. Posso restituire una confezione non aperta?
Accettiamo resi di articoli non aperti entro 30 giorni dall'acquisto. Per "non aperto" si intende nella confezione originale con il sigillo di plastica intatto.
Si prega di contattare l'assistenza clienti per le istruzioni relative al reso. Qualora le istruzioni non vengano seguite, non possiamo garantire l'elaborazione del rimborso. Si prega di notare che le spese di spedizione originali verranno detratte dall'importo rimborsato.
5. Posso rispedire direttamente una scatola non aperta, senza contattarvi?
No. Dobbiamo essere informati di qualsiasi reso per garantire la ricezione del pacco e l'elaborazione del rimborso. Si prega di contattare l'assistenza clienti per le istruzioni sul reso. Se le istruzioni non vengono seguite, non possiamo garantire l'elaborazione del rimborso.
6. Che tipo di adattatore Bluetooth posso acquistare se quello originale si è rotto?
Se il prodotto originale è arrivato difettoso, contattateci. In caso di difetto di fabbricazione, lo sostituiremo; se invece il difetto è dovuto a un utilizzo improprio, potrete acquistare un prodotto sostitutivo da noi.
