Shipping

1. Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo se enviará?

Por favor, tenga en cuenta que el procesamiento de su pedido puede tardar entre 1 y 3 días hábiles. Los pedidos se procesan de lunes a viernes. No realizamos envíos los sábados, domingos ni festivos. Tras realizar su pedido, le rogamos que revise su correo electrónico con frecuencia, ya que podríamos necesitar información adicional para procesarlo.

2. ¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo promedio de envío a Estados Unidos es de 14 a 28 días hábiles después del procesamiento. Para Alaska, Hawái, las Islas Vírgenes de los Estados Unidos, las Islas Marianas del Norte y las Islas Marshall, el tiempo promedio de envío es de 21 a 35 días hábiles después del procesamiento.

Tenga en cuenta que existen ciertas situaciones ajenas a nuestro control, como desastres naturales, días festivos y condiciones climáticas adversas, que pueden ocasionar retrasos en los envíos. Si bien la mayoría de los paquetes llegan a tiempo, nuestros transportistas pueden experimentar situaciones imprevistas y demoras. Por lo tanto, no podemos garantizar fechas de entrega exactas; los transportistas son responsables de ello.

No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados. Para obtener ayuda con la compensación, comuníquese con su oficina de correos local.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido.

4. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales a determinados países.

5. ¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío varían según la ubicación y el método de envío; encontrará más detalles al finalizar la compra.

6. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible si necesita actualizar su dirección de envío.